Politique de confidentialité

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CELICOMM CONSULTING Sarl
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• Formulaires de contact et de devis : nom et prénom (ou société), adresse email, numéro de téléphone, nature de votre besoin, votre message, ainsi que la page du site depuis laquelle le formulaire a été envoyé.
• Échanges directs : les informations que vous nous transmettez par email, par téléphone ou via WhatsApp.
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil et de navigateur, uniquement lorsque vous avez accepté les cookies statistiques.

Aucune donnée sensible n’est collectée.

• Répondre à vos demandes de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Gérer la relation client et le suivi de vos projets : exécution du contrat.
• Protéger les formulaires contre le spam et les abus : intérêt légitime de Celicomm à sécuriser son site.
• Mesurer l’audience du site : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos données sont destinées exclusivement à Celicomm. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Certains prestataires techniques peuvent y avoir accès, uniquement pour le fonctionnement du site :

• OVH : hébergement du site, en France.
• Google : reCAPTCHA (protection anti-spam des formulaires), Google Analytics (statistiques, uniquement après votre accord) et Google Maps (affichage de cartes).
• Automattic (Jetpack) : statistiques de fréquentation du site.
• Trustindex : affichage des avis Google laissés par nos clients.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

• Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis le temps nécessaire au respect de nos obligations légales (10 ans pour les documents comptables).
• Cookies et données de mesure d’audience : 13 mois maximum.

Celicomm met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès à l’administration du site restreint et protégé, protection contre les tentatives d’intrusion et sauvegardes régulières.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, retrait de votre consentement à tout moment, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

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